Политика возврата средств

Политика возврата и отмены заказов

Мы благодарим вас за покупку в нашем магазине. Нам важно, чтобы вы были довольны приобретёнными товарами и услугами.

Настоящая Политика возврата и отмены заказов действует в соответствии с законодательством Государства Израиль о защите прав потребителей.

1. Косметические товары и средства личной гигиены

Косметические товары и средства личной гигиены подлежат возврату только при условии, что они не были использованы, упаковка не была вскрыта, и товар находится в оригинальном состоянии.

После вскрытия упаковки возврат таких товаров невозможен по гигиеническим и санитарным причинам, за исключением случаев производственного брака или ошибки в заказе.

2. Товары и инструменты для ногтевого сервиса

Инструменты и расходные материалы могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался

  • сохранена оригинальная упаковка

  • сохранён товарный вид

Одноразовые, стерильные и гигиенические товары (включая пилки, перчатки и аналогичные изделия) возврату после вскрытия упаковки не подлежат, за исключением случаев брака или ошибки в заказе.

3. Онлайн-курсы и цифровые услуги

Доступ к онлайн-курсам предоставляется после оплаты и считается началом оказания услуги.

После активации доступа к материалам возврат средств, как правило, не осуществляется, за исключением случаев технической ошибки с нашей стороны или иных случаев, предусмотренных законодательством.

Если доступ к курсу не был активирован, клиент может запросить отмену покупки в течение 14 дней.

4. Оффлайн-курсы и мероприятия

Отмена участия в офлайн-курсах возможна на следующих условиях:

  • при отмене за 7 рабочих дней и более до начала курса — возможен возврат за вычетом административного сбора (до 5% от суммы заказа или 100 ₪, в зависимости от меньшей суммы)

  • при отмене менее чем за 7 рабочих дней — возврат не предоставляется, за исключением случаев, предусмотренных законом

Если курс отменяется по нашей инициативе, клиенту предоставляется полный возврат средств либо возможность переноса даты по выбору клиента.

Форс-мажорные обстоятельства

В случае наступления обстоятельств, не зависящих от сторон (включая, но не ограничиваясь: военные действия, чрезвычайное положение, ограничения государственных органов, стихийные бедствия, перебои в работе транспорта или инфраструктуры), выполнение обязательств может быть перенесено или изменено.

В таких случаях мы оставляем за собой право:

  • перенести дату проведения курса или мероприятия

  • предложить альтернативные даты

  • либо предоставить возврат средств, если проведение курса становится невозможным

Мы стремимся действовать добросовестно и находить наиболее справедливое решение для клиентов в каждой конкретной ситуации.

5. Дефекты и ошибки в заказе

В случае получения товара с дефектом, повреждением или ошибкой (неверный товар), клиент обязан связаться с нами в течение 48 часов с момента получения заказа.

Необходимо приложить фото и описание проблемы.

В таких случаях мы предложим замену товара, возврат средств или иную компенсацию в разумных пределах.

6. Контакты

Email: l.b.nail.shop@gmail.com
Адрес: שדרות ירושלים 18, אשדוד, Израиль