מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטול הזמנות

אנו מודים לכם על הרכישה בחנות שלנו. חשוב לנו שתהיו מרוצים מהמוצרים ומהשירותים שרכשתם.

מדיניות החזרות וביטול הזמנות זו פועלת בהתאם לחוקי הגנת הצרכן של מדינת ישראל.

1. מוצרי קוסמטיקה ומוצרי היגיינה אישית

מוצרי קוסמטיקה ומוצרי היגיינה אישית ניתנים להחזרה רק בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שהאריזה לא נפתחה, והמוצר נמצא במצבו המקורי.

לאחר פתיחת האריזה לא ניתן להחזיר מוצרים אלו מסיבות היגייניות ותברואתיות, למעט מקרים של פגם ייצור או טעות בהזמנה.

2. מוצרים וכלים למקצוע הציפורניים

כלים וחומרי צריכה ניתנים להחזרה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

  • המוצר לא היה בשימוש

  • נשמרה האריזה המקורית

  • נשמר מצב תקין של המוצר

מוצרים חד־פעמיים, סטריליים והיגייניים (כולל פצירות, כפפות ומוצרים דומים) אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה, למעט מקרים של פגם או טעות בהזמנה.

3. קורסים אונליין ושירותים דיגיטליים

גישה לקורסים אונליין ניתנת לאחר התשלום ונחשבת לתחילת מתן השירות.

לאחר הפעלת הגישה לחומרים הדיגיטליים, בדרך כלל לא יתאפשר החזר כספי, למעט מקרים של טעות טכנית מצדנו או מקרים הקבועים בחוק.

אם הגישה לקורס לא הופעלה, ניתן לבקש ביטול תוך 14 ימים.

4. קורסים פרונטליים ואירועים

ביטול השתתפות בקורסים פרונטליים אפשרי בתנאים הבאים:

  • ביטול 7 ימי עבודה ומעלה לפני תחילת הקורס — ייתכן החזר בניכוי דמי טיפול (עד 5% מהסכום או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם)

  • ביטול פחות מ־7 ימי עבודה לפני תחילת הקורס — לא יינתן החזר, למעט מקרים הקבועים בחוק

אם הקורס מבוטל ביוזמתנו, יינתן החזר מלא או אפשרות לדחייה למועד אחר לפי בחירת הלקוח.

נסיבות כוח עליון

במקרה של נסיבות שאינן בשליטת הצדדים (לרבות, אך לא רק: פעולות מלחמה, מצב חירום, מגבלות ממשלתיות, אסונות טבע, שיבושי תחבורה או תשתיות), ייתכן עיכוב או שינוי בביצוע ההתחייבויות.

במקרים אלה אנו רשאים:

  • לדחות את מועד הקורס או האירוע

  • להציע מועדים חלופיים

  • או להחזיר כספים במקרה שבו לא ניתן לקיים את הקורס

אנו פועלים בתום לב על מנת למצוא את הפתרון ההוגן ביותר ללקוח בכל מקרה.

5. פגמים וטעויות בהזמנה

במקרה של קבלת מוצר פגום, פגוע או שגוי, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה.

יש לצרף תמונות ותיאור הבעיה.

במקרים אלו יוצע החלפת מוצר, החזר כספי או פיצוי סביר אחר.

6. יצירת קשר

Email: l.b.nail.shop@gmail.com
כתובת: שדרות ירושלים 18, אשדוד, ישראל